Política de Cookie

Esta Política de Cookies explica como a URSO PARDO COMERCIAL E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ nº 45.548.780/0001-47 ("Urso Pardo", "Cuidaro", "nós"), utiliza cookies e tecnologias semelhantes no site institucional, nas páginas de campanha e na aplicação Cuidaro.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site ou aplicação. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo, lembre preferências e colete informações sobre como o site é utilizado.

2. Onde esta política se aplica

• Aplicação Cuidaro (área logada, usada por Empresas-Clientes e seus Usuários);
• Site institucional e páginas de campanha/landing page — usadas para apresentar o Cuidaro a potenciais clientes, incluindo páginas acessadas a partir de anúncios e links de campanha.

3. Categorias de cookies que utilizamos

3.1. Cookies essenciais. Necessários para o funcionamento básico da Plataforma: manter a sessão do Usuário autenticado, lembrar preferências de navegação e garantir a segurança do acesso. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do sistema, e não dependem de consentimento prévio, nos termos da LGPD.

3.2. Cookies de desempenho e análise de uso. Hoje não usamos cookies de desempenho ou de análise. A medição de uso das páginas públicas é feita sem cookie (item 3.5). Se um dia passarmos a usar, eles só serão gravados com o seu consentimento (seção 4) e esta política será atualizada antes.

3.3. Cookies de campanha e atribuição de marketing. Utilizados nas páginas de campanha e landing pages para identificar a origem de um clique (por exemplo, um anúncio específico) e mensurar a efetividade de campanhas de aquisição. Esses dados podem ser associados a identificadores de clique (ex.: parâmetros de campanha na URL) e, quando aplicável, a pixels de plataformas de publicidade de terceiros (como Google Ads e Meta Ads), caso estejam ativos no momento da sua visita.

3.4. Cookies de terceiros. Alguns serviços incorporados ao site (players de vídeo, ferramentas de analytics, pixels de publicidade) podem definir seus próprios cookies, sujeitos às políticas de privacidade desses terceiros.

3.5. Medição de acesso sem cookie (Matomo). Nas páginas públicas do Cuidaro, medimos o uso com a ferramenta Matomo, operada pela Urso Pardo em servidor próprio (analytics.ursopardo.com.br), sem gravar cookie nem qualquer identificador no seu navegador. O endereço IP é gravado já com a parte final apagada, o registro de cada visita é apagado em 180 dias e nada é cruzado com outros sites. A base legal é o legítimo interesse, e você pode recusar a qualquer momento: se o seu navegador envia o sinal Do Not Track ou Global Privacy Control, a medição nem é carregada; e o botão "Não quero ser medido", nas páginas desta política e da Política de Privacidade, desliga a medição neste navegador na hora.

4. Base legal e consentimento

Cookies essenciais são utilizados com base no legítimo interesse necessário à prestação do serviço solicitado por você, sem necessidade de consentimento prévio. Cookies de desempenho, análise e campanha, quando não estritamente necessários ao funcionamento do site, dependem do seu consentimento, coletado por meio de banner de cookies exibido na primeira visita, o qual permite aceitar, recusar ou ajustar preferências.

5. Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador, ou por meio do banner/preferências de cookies exibido no site, quando disponível. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da aplicação Cuidaro.

6. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente, especialmente quando novas ferramentas de análise ou publicidade forem adotadas. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para ursopardo@ursopardo.com.br.